Commown FAQ

Häufige Fragen & Wiki

Commown

Was ist “Commown”?
Commown ist ein gemeinnütziges Genossenschaftsprojekt (unter der Rechtsform einer französischen Société coopérative d’intérêt collectif, kurz SCIC). Es wird von einem Team getragen, das daran glaubt, dass die moderne Gesellschaft schrittweise nachhaltiger und ethischer werden kann.
Welche Vorteile hat das Genossenschaftsmodell für die Kunden?
Commown ist eine gemeinnützige Genossenschaft. Wir schlagen den Commownern “im kollektiven Interesse” fünf Win-Win-Strategien in Form von Herausforderungen vor.
Warum lieber mieten als kaufen?

Weil der Verkauf von Geräten die strukturelle Ursache der geplanten Obsoleszenz ist…

Weil das Mieten Serviceleistungen umfasst, die Sie sonst nicht nutzen könnten und langfristig günstiger ist als vergleichbare Leistungen…

Weil Sie von der Risikoteilung profitieren und der Service für die meisten Probleme, die Ihnen begegnen könnten, eine Antwort geben kann (Beratung, technische Unterstützung, Ausfälle, Bruchschäden, gegebenenfalls notwendiger Akkutausch, Diebstahl, verbundene Bearbeitungszeiten und Versandkosten, Servicekontinuität, usw.), sich aber auch für eine verantwortungsvolle Elektronikbranche einsetzt (Unterstützung alternativer Hersteller, gemeinsame Nutzung von Ersatzteilen, F&E, Interessenvertretung, usw.)

Wie ist Ihre Beziehung zu den Herstellern?
Das Projekt ist so konzipiert, dass es die Tätigkeit der Hersteller so gut wie möglich unterstützt und sie an das Hardware-as-a-Service-Prinzip heranführt. Wir ermutigen sie dabei, Ihr Engagement in Zusammenhang mit der Reduzierung der sozialen und ökologischen Auswirkungen von elektronischen Geräten, fortzuführen.
Warum ist es ethisch, bei Commown zu mieten?
Aus vielen Gründen, die mit dem Konzept des Projekts zusammenhängen!
Wie kann ich Ihnen helfen?
Unsere Challenge besteht darin, die Nachhaltigkeit der Kooperative und des Geschäftsmodells sicherzustellen. Dementsprechend brauchen wir mehr Sichtbarkeit und größere Mengen.
Und wenn ich im Moment kein elektronisches Gerät benötige?

Durch den Kauf eines Aktionsgutscheins unterstützen Sie unsere Kooperative schon heute und sparen bis zu 40 € auf Ihre Monatsraten, sobald Sie ein neues elektronisches Gerät wirklich BRAUCHEN. 

Außerdem können Sie diesen Gutschein verschenken, um Ihre Werte zu teilen**. 🙂**

Bieten sie alternative Betriebssysteme an?
Ja, denn wir sind von der Bedeutung freier Software im Kampf gegen geplante Obsoleszenz überzeugt.

Für die Fairphone 3, 3+ und 4 (sowie für das SHIFT6mq) bieten wir als alternatives Betriebssystem /e/OS an.

Für die Laptops und Computer bieten wir als alternatives Betriebssystem Linux an.

Meine Online-Bestellung (Privatpersonen)

Wann erfolgt die Lieferung, wenn ich jetzt bestelle?
Die Lieferfristen sind abhängig von den Geräten, Ihrer Verfügbarkeit und gegebenenfalls ihren Montagefristen. Lieferungen können also mehr oder weniger schnell erfolgen. Einzelheiten zu den Fristen finden Sie auf jedem Produktdatenblatt im Online-Shop.

Gerrard Street Headset: Wenn Sie heute vorbestellen, sollten wir in der Lage sein, innerhalb von 5 Werktagen zu liefern, sofern alle Formalitäten erledigt sind.

Fairphone 3: Das Fairphone 3 ist aktuell nicht mehr vorrätig, weshalb die Lieferfristen mehrere Wochen betragen können.

Fairphone 3+: Wenn Sie heute vorbestellen, sollten wir in der Lage sein, innerhalb von 5 Werktagen zu liefern, sofern alle Formalitäten erledigt sind.

Fairphone 4: Wenn Sie heute vorbestellen, sollten wir in der Lage sein, innerhalb von 5 Werktagen zu liefern, sofern alle Formalitäten erledigt sind.
Bin ich als Kunde verpflichtet, Genossenschafter von Commown zu werden?
Nein, natürlich nicht! Doch wir würden uns freuen, Sie zu unseren Genossenschaftern zählen zu dürfen ;)
Welchen geografischen Geltungsraum haben die Serviceleistungen von Commown?
Unsere Serviceleistungen sind aktuell für Kunden in Deutschland, in Kontinentalfrankreich (Rechnungsadresse UND Einzugsermächtigung) und französischsprachige Kunden in Belgien verfügbar (Anfragen von französischsprachigen Schweizer Kunden können im Einzelfall ebenfalls geprüft werden).
Welchen Schutz umfassen Ihre Serviceleistungen?

Der Schutz ist von der Art des gemieteten Produkts und im Fall des Fairphones vom gewählten Angebot abhängig. Sämtliche Serviceleistungen und Absicherungen werden in den Besonderen Nutzungsbedingungen jedes Angebots sowie unseren AGBs beschrieben.

Der Schutz gegen Bruchschäden, der nur in den Mietangeboten für das Fairphone enthalten ist, erstreckt sich bis auf einige wenige Ausnahmen (nukleare Schäden, intensive elektromagnetische Bestrahlung…) auf alle Arten von Ereignissen. Allerdings ist nur ein Schadensfall pro Jahr abgedeckt. Commown wird alles im Rahmen der Angebote mögliche unternehmen, um die Unterbrechung des Services gering zu halten. Im Fall des Premium-Angebotes wird Ihnen innerhalb von höchstens 48 Stunden nach der Schadensmeldung ein Fairphone zugeschickt. Durch den Schaden wird der Mietvertrag nicht unterbrochen und die Bankeinzüge werden trotz eines eventuellen Verzugs durch Reparatur oder Austausch des Gerätes fortgesetzt.

Kann ich meinen Vertrag vor dem Ende des Verpflichtungszeitraums kündigen?
Die Kooperative hat mehrere Kündigungsmechanismen geschaffen.
Wie lange dauert der Versand der Ersatzteile?
Der Versand der Ersatzteile ist von den Lagerbeständen von Commown und des Herstellers abhängig. Sollte die Lieferzeit länger als zwei Tage dauern, stellt Commown Ihnen dank der im Angebot enthaltenen Servicekontinuität in der Zwischenzeit ein Ersatzgerät zur Verfügung und hilft Ihnen, wenn nötig, bei der Übertragung Ihrer Daten :)
Ich habe bereits eine Versicherung. In welchen Fällen nehme ich sie in Anspruch?

Wenn unser Angebot den Schaden (allgemeiner Fall) abdeckt, können Sie sich trotzdem an Ihre Versicherung wenden. Denn wenn Commown eine Schadensersatzzahlung erhält, erhalten Sie einen Rabatt auf Ihre monatlichen Zahlungen, zum Dank dafür, dass Sie die finanziellen Auswirkungen des Schadens für die Kooperative gering gehalten haben.

Wenn unser Angebot den Schaden nicht abdeckt (Sonderfall) und Sie (über Ihre Hausrat- oder Kfz-Versicherung, Ihre Kreditkartenversicherung oder eine Spezialversicherung) versichert sind, ersetzt Ihre Versicherung den Schaden und kompensiert somit die vollständige Erstattung des Gerätes an Commown.

Warum soll ich nach Ende des Verpflichtungszeitraums weiter für den Service zahlen?
Weil ein solcher Service nur durch eine Umlage der Kosten funktionieren kann. Wenn Ihr Produkt nach drei Jahren kaputt geht oder einfach ausfällt und nicht repariert werden kann, wird Commown alles im Rahmen der verschiedenen Abo-Arten mögliche unternehmen, um das Produkt zu reparieren oder ein Ersatzgerät zur Verfügung zu stellen. Diese schrittweise Erneuerung der Flotte verursacht Kosten, die auf alle Nutzer umverteilt und mit der Zeit geglättet werden. In den ersten zwei Jahren zahlen Sie nicht nur die Anschaffungskosten für den Erwerb des Ihnen zur Verfügung gestellten Gerätes, sondern auch die der anderen Nutzer, deren Gerät in den ersten Jahren ausgefallen ist, sowie eine Provision für den unvermeidbaren Moment, in dem Ihr Gerät repariert oder vollständig ausgetauscht werden muss. Eine Mietkooperative wie Commown ist mehr als ein bloßer Anbieter elektronischer Geräte. Sie umfasst auch ein Serviceangebot, das seinen Preis hat.
Wann wird meine Bestellung bestätigt und versandt?

Die Lieferfristen sind von den Geräten und ihrer Verfügbarkeit abhängig. Die Lieferungen können also mehr oder weniger schnell erfolgen.

Einzelheiten zu den Fristen finden Sie auf jedem Produktdatenblatt im Online-Shop.

Was passiert, wenn ich mehrere Produkte gleichzeitig bestelle?
Die Anzahl der Geräte hat keinen Einfluss auf die Bestellung. Mit der Zeit werden Sie Ihre Geräte an Ihren Bedarf anpassen können.