Empathie

Comprendre et agir ensemble pour un impact humain et collectif

L'empathie, c’est quoi ?

L’empathie est souvent associée à la capacité de reconnaissance des sentiments et des émotions d’une autre personne. Cette capacité repose sur la faculté à se décentrer un instant pour considérer pleinement la situation de la personne avec qui on interagit.

Par ailleurs l’empathie n’est pas le propre de l’espèce humaine, comme le montrent de nombreuses études éthologiques. Nous pouvons également tout à fait en éprouver pour des espèces vivantes autres qu’humaines. Des études montrent que plus nous nous rapprochons génétiquement d’une autre espèce, plus nous sommes susceptibles d’en éprouver.

Cette prise en compte d’autrui peut nous amener à prendre des décisions qui peuvent être contradictoires avec nos propres intérêts ou l’intérêt de son organisation.

Domi tend un parapluie à une autre personne sur qui un petit nuage fait tomber de la pluie

Pourquoi avoir choisi ce terme ?

Commown a été lancée en réponse à la prise de conscience de l’effondrement du vivant, de la destruction des écosystèmes et les conditions de travail désastreuses sur l’ensemble de la chaîne de valeur de l’électronique. Remettre en question nos méthodes de productions, les conditions de travail, ou notre domination sur le reste du vivant ne peut se faire sans avoir une capacité à se « décentrer ». Sans empathie, il est en effet bien confortable de continuer le « business as usual ».

Comment Commown contribue ?

Service client et communication interne

Nos équipes essayent au quotidien de faire preuve d’une écoute sincère des problématiques que peuvent rencontrer nos bénéficiaires. Notre service support doit notamment s’adapter à l’aisance technique des bénéficiaires de nos services qui varie d’une personne à une autre. Et cela passe nécessairement par une capacité à se « décentrer » pour se mettre à leur place.

En interne, nous avons aussi ritualisé des ateliers CODEV une fois par mois où l’empathie est fondamentale.

Commerce équitable

Nous n’avons que peu d’emprise directe sur l’amélioration des conditions de travail ni sur l’ensemble de la chaîne de valeur car nous ne produisons pas nos propres appareils. Mais nous avons le pouvoir de choisir nos producteurs et c’est l’une des raisons qui a poussé notre collaboration avec Fairphone, une entreprise qui a fait de la question du commerce équitable des métaux un sujet central à son développement. Nous espérons à terme pouvoir influencer d’autres partenaires en leur faisant adopter les mêmes pratiques.

Empathie envers les autres qu’humain

Les trois oiseaux de notre logo représentent des moineaux communs dont les populations ont drastiquement diminué du fait des activités humaines.

Les conséquences directes du secteur de l’électronique sur la biodiversité sont considérables, comme par exemple la destruction des écosystèmes coralliens autour des îles où sont exploitées les mines d’Étain en Indonésie. Faire preuve d’empathie pour le reste du vivant c’est oser aborder la question de la sobriété, et questionner nos besoins.

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