FAQ

Questions fréquentes & wiki

Commown

“Commown”, c’est quoi ?
Commown est un projet de société coopérative d’intérêt collectif (SCIC) porté par une équipe qui croit en la capacité de la société moderne à se transformer progressivement pour devenir durable et éthique.
Quels sont les avantages du modèle coopératif pour les clients ?
Commown est une Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC), nous proposons donc 5 défis gagnants-gagnants aux commowners dans “l’intérêt collectif”.
Pourquoi louer plutôt que d'acheter ?

Parce que la vente d’appareils est la cause structurelle de l’obsolescence programmée…

Parce que la location inclut des services que vous n’auriez pas autrement et reste moins chère à services équivalents sur la durée…

Parce que vous profitez de la mutualisation des risques et les services permettent de répondre à la plupart des soucis que vous pouvez rencontrer (conseil, assistance, panne, casse, remplacement de la batterie le cas échéant, vol, temps de gestion et frais de ports associés, continuité de service, etc), mais également à soutenir la filière de l’électronique responsable (soutien aux producteurs alternatifs, mutualisation des pièces détachées, R&D, plaidoyer citoyen, etc.)

Quelle est votre relation avec les producteurs ?
Le projet est conçu pour soutenir au mieux leur activité et les accompagner vers l’économie de la fonctionnalité. Nous cherchons notamment à prolonger leur engagement à diminuer les impacts sociaux et écologiques liés à l’électronique.
Pourquoi est-ce éthique de louer chez Commown ?
Pour plein de raisons liées à la cohérence du projet !
Comment puis-je vous aider ?
Notre challenge c’est d’assurer la pérennité de la coopérative et du modèle économique, nous avons donc besoin de plus de visibilité et plus de volumes.
Et si je n'ai pas besoin d'un appareil électronique maintenant ?

En prenant un Bon de Consom’Action Différée, soutenez notre coopérative dès aujourd’hui et économisez jusqu’à 40 € sur vos mensualités le jour où vous aurez réellement BESOIN d’un nouvel appareil électronique. 

En plus, vous pouvez offrir ce Bon pour partager vos valeurs. 🙂

Ma commande en ligne (particuliers)

Si je commande maintenant, quand serai-je livré ?
Les délais de livraison dépendent des appareils, de leur disponibilité et des délais d’assemblage le cas échéant. Les livraisons peuvent donc être plus ou moins rapides, le détail sur les délais est disponible sur chaque fiche produit du magasin.
En tant que client, suis-je obligé d’être sociétaire de Commown ?
Non, bien sûr ! Mais nous serions ravis de vous comptez parmis les sociétaires ;)
Quelle est la zone géographique de validité des services Commown ?

Nos services sont à ce jour disponibles pour les clients domiciliés (adresse de facturation ET domiciliation bancaire) en France Métropolitaine, et pour les clients francophones de Belgique (les demandes de clients francophones suisses peuvent également être étudiées au cas par cas).

Aussi nous sommes en pleine campagne de précommande en Allemagne plus d’informations sur le site d'Ecocrowd

Quelles sont les protections comprises dans le cadre de votre prestation de services ?

Celles-ci dépendent du type de produit loué, et dans le cas des Fairphone de la formule choisie. L’ensemble des services et protections sont détaillés dans les Conditions Particulières liées à chaque formule ainsi que dans nos CGS.

Concernant la protection casse seulement incluse dans les formules de location de Fairphone, celle-ci s’applique à tout type d’événements à quelques exceptions près (dégâts commis par l’atome, exposition électromagnétique intense…). Toutefois, une seule casse sera couverte par an, Commown mettra alors en oeuvre tous les moyens compris dans le cadre des formules pour limiter la rupture de service. Dans le cas du forfait Prémium, un Fairphone sera envoyé au plus tard 48 h après la déclaration du sinistre. La casse n’arrête pas le contrat de location et les prélèvements bancaires continuent, ce malgré un éventuel délai de réparation ou de substitution de l’appareil.

Est-ce que je peux résilier mon contrat avant la fin de la durée d'engagement ?
Plusieurs mécanismes ont été mis en place par la coopérative.
Combien de temps mettez-vous pour envoyer les pièces de rechange ?
L’envoi des pièces de rechange dépend du stock de Commown et de celui du producteur. Dans tous les cas, si le délai dépasse 2 jours, grâce à l’option de continuité de service incluse dans votre offre, Commown s’engage à vous fournir un appareil de remplacement dans l’intervalle et à vous accompagner si nécessaire pour le transfert des données :)
Je suis déjà assuré, dans quel cas solliciter mon assurance ?

Dans le cas où notre offre couvre le sinistre (cas général), vous pouvez néanmoins faire appel à votre assurance, car si Commown reçoit une indemnisation, vous bénéficierez d’une remise sur vos mensualités pour vous remercier de la réduction induite sur l’impact financier du sinistre pour la coopérative.

Dans le cas où notre offre ne couvrirait pas un sinistre (cas particulier), si vous êtes assuré (par le biais de votre assurance habitation ou automobile, par l’assurance liée à vos moyens de paiement, ou par une assurance spécifique), c’est votre assurance qui prendra en charge le sinistre, vous permettant ainsi de compenser le remboursement intégral de l’appareil à Commown.

À la fin de la période d’engagement, pourquoi continuer à payer pour le service ?
Parce qu’un tel service ne peut fonctionner que par une mutualisation des coûts. Si après trois ans votre produit est cassé, ou simplement qu’il tombe en panne et ne peut être réparé, Commown mettra tout en oeuvre dans le cadre des différents types de souscription pour vous réparer le produit ou fournir un produit de substitution. Ce renouvellement progressif de la flotte a un coût, qui est réparti sur l’ensemble des utilisateurs et lissé dans le temps. Les deux premières années, vous ne payez pas seulement le coût d’acquisition par notre coopérative de l’appareil mis à votre disposition, mais également ceux des autres utilisateurs ayant subi une panne les premières années, ainsi qu’une provision pour le moment inévitable où votre propre appareil devra être réparé, ou changé intégralement. Une coopérative de location comme Commown, bien plus qu’un fournisseur d’appareils électroniques, c’est aussi un ensemble de services, lesquels ont un coût.
Quand est ce que ma commande sera validée et expédiée ?

Les délais de livraison dépendent des appareils et de leur disponibilité, les livraisons peuvent donc être plus ou moins rapides.

Le détail sur les délais est disponible sur chaque fiche produit du magasin.

Que se passe-t-il si je commande plusieurs produits en même temps ?
Le nombre d’appareils n’a aucune influence sur la commande, vous pouvez donc grouper et/ou séquencer vos besoins dans le temps.

Investisseurs

À quoi va servir mon investissement ?
Si j’investis, aurai-je des obligations et des responsabilités en tant que sociétaire ?
Quel retour sur investissement puis-je attendre ?

a. Une SCIC, mais une exception
Commown est une exception dans le monde des Sociétés Coopératives d’Intérêt Collectif (SCIC). En effet, les coopératives sont souvent à but non lucratif et même si la loi sur les SCIC de 2001 a permis d’ouvrir l’accès au capital à des acteurs externes, de nombreuses SCIC revendiquent encore d’être à but non lucratif. Au contraire, Commown met en avant plusieurs mécanismes de rémunération du capital décrit ci-dessous. Une nécessité puisque Commown devra en permanence financer les appareils électroniques responsables loués à ses clients.

b. Réduction de l’impôt sur le revenu
La première rémunération possible concerne les particuliers qui investissent en parts sociales de Commown pour 5 ans minimum. Ils peuvent déduire une partie des sommes investies de leur impôt sur le revenu, à hauteur de 25 % (taux exceptionnel valable entre le 09 mai et le 31 décembre 2021).  Cela correspond à une rémunération de 4,56 % sur 5 ans. Ceci est cadré par l’article 199 Terdecies-0 A du code des impôts.

c. Intérêts aux parts sociales
En cas de succès économique de la SCIC, des intérêts seront versés pour rémunérer les parts sociales. Depuis la loi Sapin II de 2016, ces intérêts correspondent au plus à la moyenne, sur les trois années civiles précédant la date de l’assemblée générale, du taux moyen de rendement des obligations des sociétés privées (TMO), majorée de deux points.majorée de deux points. En janvier 2021, cela permettrait donc pour exemple une rémunération à hauteur de 2.48 %.

Pourquoi me demande-t-on une pièce d’identité par mail après le premier paiement ?
Que se passe-t-il si je désire récupérer mon argent ?
J’ai payé un premier acompte et pourtant je n'ai rien signé ?
Est-ce que le poids de mon vote en tant que sociétaire est influencé par ma contribution financière ?
Que se passe-t-il si j’investis et que Commown fait faillite ?