Location de Smartphones et PC
Un service complet pour les particuliers
La philosophie des offres Commown
Avec Commown, inscrivez-vous dans une démarche éco-responsable pour faire durer au maximum les appareils. Nous mettons à votre disposition des équipements électroniques performants, tout en vous permettant de les utiliser le plus longtemps possible grâce à nos services de réparation et d’assistance à l’usage.
Chaque appareil étant un bien commun et co-possédé par l’ensemble des sociétaires de la SCIC, les clients et clientes ont donc intérêt à se lancer dans les « Défis Commown » pour en prendre soin ! Tout appareil présentant une panne ou une casse réparable fait l’objet d’une remise en l’état, tandis que les composants réutilisables des appareils trop endommagés sont récupérés pour sauver d’autres appareils.
Ainsi, cette mutualisation des appareils permet de bénéficier collectivement de pièces détachées même lorsqu’il devient impossible d’en acheter chez le producteurs ou les revendeurs.
Nos offres anti-inflation
Parce que le pouvoir d’achat est une des préoccupations majeures de nos bénéficiaires, Commown a mise en place pour vous l’inflation inversée !
Vous avez l’habitude que les prix augmentent partout, tout le temps. Chez Commown c’est l’inverse ! En effet, plus le temps passe et moins c’est cher pour vous, grâce à nos offres anti-inflation !
Le prix juste
Le tarif mensuel inclut les services et le financement de l’appareil, il n’est donc pas comparable à un achat, car la valeur des services est importante !
Commown est une SCIC, juridiquement d’intérêt collectif, et les personnes qui le souhaitent ont le droit de vote en Assemblée Générale. L’objectif est de fournir un service au prix juste, le cadre juridique étant le garant de cette vision.
Dès le 13ᵉ mois de location, le prix des mensualités baisse baisse de 6% tous les 6 mois jusqu’à la 5ᵉ, en fonction de la réussite des défis collectifs et individuels (voir le Défi Commown #4 - Responsable), ceci dans le but de motiver à prolonger la vie de chaque appareil. Notre coopérative est la seule sur le marché à pratiquer ce type de baisse tarifaire.
Les niveaux de services Fairphone
Offre essentiel
Frais de port et logistique offerts (livraison et SAV)- Pannes prises en charge sans limite dans le temps
- Appareil de remplacement en cas de problème
- Protection contre la casse réparable sans franchise (coût de la pièce, main d’œuvre et déplacement)
- Remplacement de la batterie en cas de problème
- Assistance logicielle
Pas d’assistance par téléphone, mais on est disponible par mail !- Accessoires inclus pour les smartphones : écran protecteur et sur-coque de protection
- Recherche et développement sur la durabilité
- Plaidoyer citoyen
- Stock de pièces détachées renouvelable grâce à notre flotte d’appareils
Protection avec franchise importante contre les événements nécessitant le remplacement complet de l’appareil : vols, dommages dus aux liquides et casse irréparable.
Offre sérénité
- Frais de port et logistique offerts (livraison et SAV)
- Pannes prises en charge sans limite dans le temps
- Appareil de remplacement en cas de problème
- Protection contre la casse réparable sans franchise (coût de la pièce, main d’œuvre et déplacement)
- Remplacement de la batterie en cas de problème
- Assistance logicielle
- Assistance téléphonique : d’abord par mail, puis l’équipe vous rappelle si besoin !
- Accessoires inclus pour les smartphones : écran protecteur et sur-coque de protection
- Recherche et développement sur la durabilité
- Plaidoyer citoyen
- Stock de pièces détachées renouvelable grâce à notre flotte d’appareils
- Protection sans franchise contre les événements nécessitant le remplacement complet de l’appareil : vols, dommages dus aux liquides et casse irréparable.
Achat chez un concurrent
- Pas de frais de ports offerts (livraison et SAV)
- Prise en charge des pannes limitée à la garantie constructeur
- Pas d’appareil de remplacement en cas de problème
- Pas de prise en charge des réparations liées aux casses (coût de la pièce, main d’œuvre et déplacement)
- Pas de remplacement de la batterie (coût de la batterie + frais de port à votre charge)
- Pas d’assistance logicielle. Seule la mise à jour des appareils est fournie, pour le reste vous devez vous débrouiller
- Pas d’assistance par téléphone. Pour la plupart de vos problèmes, le revendeur n’est pas tenu de fournir une solution
- Par défaut, les accessoires sont à votre charge (écran protecteur et sur-coque de protection)
- Pas de recherche et développement sur la durabilité, sauf chez Fairphone sur la R&D logicielle pour les anciens appareils
- Pas de plaidoyer citoyen, sauf chez Fairphone
- Stock de pièces détachées épuisable
- Aucune protection contre les événements nécessitant le remplacement complet de l’appareil : vols, dommages dus aux liquides et casse irréparable. L’appareil est à racheter !
Un problème avec votre appareil ?
Quel mode d’intervention choisir ?
Lorsque vous rencontrez un problème avec votre appareil et qu’une pièce doit être remplacée sur ce dernier, Commown vous propose, sur tous les modèles de smartphones où c’est possible, de vous aider à le réparer par vous-même. En effet, la plupart des smartphones que nous louons sont modulaires et conçus pour être réparables par le plus grand nombre.
Il y a de nombreux avantages à apprendre à réparer soi-même son appareil, par exemple : vous économiserez de l’argent, acquerrez de nouvelles compétences, et gagnerez confiance en vous.
Pourquoi auto-réparer ?
Prendre le temps de résoudre un problème quand il survient au lieu de les laisser s’accumuler permettra d’éviter que vous ne changiez d’appareil par frustration. C’est donc par la même occasion une façon de réduire votre empreinte environnementale.
Nous avons conscience que l’auto-réparation peut être une source de satisfaction pour de nombreuses personnes, et de contrainte pour d’autres. C’est pourquoi vous avez le choix au moment de commander entre deux modes d’intervention, pour toute la durée du contrat :
1. "Commown envoie un appareil de remplacement"
En cas d’ouverture d’une demande d’assistance nécessitant la manipulation de l’appareil pour accéder et/ou changer des modules internes, vous ne souhaitez pas avoir à démonter l’appareil. Dans ce cas, un appareil de remplacement (définitif) vous sera envoyé avec une étiquette prépayée pour le retour de l’appareil en panne. Ce dernier sera alors reconditionné par l’équipe Commown et remis en service pour une autre personne.
ATTENTION : En choisissant cette option, Commown ne gérera pas la récupération des données de l’ancien appareil, il vous appartient donc d’en faire la sauvegarde avant de l’expédier, sans quoi vos données seront perdues.
2. "Je manipule les modules expédiés par Commown"
Nos tarifs
Le meilleur prix garanti
Commown est une Coopérative d’Intérêt Collectif, possédée par les citoyennes et citoyens, ce qui vous garantit le meilleur prix. Il existe peu de concurrence directe, et le graphe ci-dessous montre que notre service est nettement moins cher que celui de Boulanger Location.
Par ailleurs, pour comparer avec un achat, il faut penser à ajouter le coût d’une assurance qui amène des services à peu près équivalents. La comparaison avec l’assurance Orange ci-contre est là encore en faveur de Commown. Si vous trouvez moins cher à services équivalents, alors Commown s’engage à se placer 10% en dessous.
Délais et modalités
Délais de livraison
Le délai moyen de livraison est de 5 jours ouvrés (à partir de la validation des formalités décrites ici). Vous pouvez annuler votre commande sans frais pendant cette période.
Nous pouvons vous livrer à plusieurs adresses (dans la zone géographique autorisée), c’est possible et sans surcoût. Nous vous invitons à nous le signaler pendant les échanges qui auront lieu après votre commande en ligne.
Dépôt de garantie
Validation de commande
La souscription de la location ne sera définitivement validée qu’à partir du moment où les 3 étapes suivantes seront finalisées (décrites dans le mail de confirmation de votre demande en ligne) :
- Mise en ligne des documents requis
- Analyse des informations et état des stocks
- Entretien téléphonique si nécessaire pour valider les modalités de livraison
Pour les personnes en Belgique
Frais professionnels
Date de 1er prélèvement
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Des questions ?
N’hésitez pas à consulter notre FAQ ! Nous avons rassemblé les réponses aux questions les plus fréquentes pour vous aider à mieux comprendre nos services et solutions.
Si vous avez besoin d’informations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter. L’équipe Commown est là pour vous accompagner et répondre à toutes vos demandes.